10月28日，來(lái)自全國各地的售后服務(wù)及經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)齊聚薩震總部充電蓄能。本次培訓旨在增強服務(wù)意識，提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)更專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！

本次培訓的負責人廖總對前來(lái)參加培訓的服務(wù)家人們表示熱烈歡迎，向大家詳細介紹了本次培訓內容和議程安排，全體人員將分為16個(gè)小組進(jìn)行PK，并提出了學(xué)習目的和要求。他希望通過(guò)以賽促學(xué)、以考促學(xué)的形式，提升薩震服務(wù)鐵軍的專(zhuān)業(yè)能力，做讓客戶(hù)信賴(lài)的薩震節能空壓機品牌。
程總：薩震服務(wù)理念培訓

程總分享自己的服務(wù)心得，并指出，所有的服務(wù)都要堅持從服務(wù)細節、客戶(hù)需求、客戶(hù)體驗出發(fā)，以專(zhuān)業(yè)去贏(yíng)得競爭，以服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一個(gè)方方面面，這是我們薩震人應有的擔當與誠信。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在，薩震節能空壓機建立了完善的服務(wù)組織架構，并自上而下層層滲透，讓服務(wù)文化真正融入到企業(yè)文化之中。

程總也準備了內容豐富，案例典型的課程，全面激發(fā)了每個(gè)學(xué)員濃厚的學(xué)習興趣，讓薩震文化的精髓潛移默化地深植于員工的心中，實(shí)現與員工共成長(cháng)，更好的服務(wù)于客戶(hù)！
廖總：服務(wù)理念如何執行？

堅持長(cháng)期奮斗在服務(wù)一線(xiàn)，不僅需要驚人的毅力，更需要對行業(yè)近乎執著(zhù)的熱忱、責任感。廖總就如何提高處理問(wèn)題的解決效率以及如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行分享及指導。

廖總講到，我們堅決不允許服務(wù)不好，要真正的做到薩震的服務(wù)鐵軍，就必須要從每一件事，每一個(gè)人做起。所以我們要以高標準嚴格要求自我，我相信在今后每一個(gè)服務(wù)交付過(guò)程以及與客戶(hù)接觸過(guò)程中，薩震節能空壓機將進(jìn)入服務(wù)提質(zhì)新階段。
典型案例及常見(jiàn)疑問(wèn)講解

總部服務(wù)廖副經(jīng)理對節能空壓機產(chǎn)品基礎知識，性能，問(wèn)題處理等對在座的各位進(jìn)行服務(wù)全方位培訓，只有有著(zhù)充足的知識儲備，加上精湛的實(shí)戰經(jīng)驗，才能時(shí)刻準備著(zhù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

緊跟著(zhù)總部服務(wù)劉經(jīng)理針對公司產(chǎn)品及服務(wù)政策進(jìn)行解讀，強調服務(wù)流程的重要性和必要性，強化了制度流程化的重要性，才能更快更高效的為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

大家都認真聽(tīng)講學(xué)習，并時(shí)刻記錄著(zhù)服務(wù)培訓的重點(diǎn)內容，并對存在的疑點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，現場(chǎng)有問(wèn)有答，互動(dòng)頻繁。

薩震云的應用及給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值

想要出眾沒(méi)有捷徑，深耕自己才是關(guān)鍵，比經(jīng)驗更重要的是持續學(xué)習的能力。薩震公司邀請了蘑菇物聯(lián)的楊老師為大家進(jìn)行相關(guān)內容培訓。

薩震節能空壓機通過(guò)數字化管理及智能化控制，實(shí)現薩震一級能效智能節能空壓機站房精準化調控配置，結合工況及能耗情況，參數自主調優(yōu)，持續優(yōu)化能效及整個(gè)空壓系統運行，不僅幫企業(yè)大大節約了用電成本，還提高了企業(yè)管理效率，降低用氣成本！

以考促學(xué) 以知促行

通過(guò)現場(chǎng)培訓、考核，進(jìn)一步鞏固業(yè)務(wù)知識、錘煉業(yè)務(wù)技能，全面夯實(shí)薩震服務(wù)鐵軍人員綜合素質(zhì)。

頒獎典禮


所有的運氣和驚喜都來(lái)自于你的認真和努力。接下來(lái)由廖總為PK獲勝的團隊及個(gè)人進(jìn)行頒獎。


砥礪前行 共創(chuàng )未來(lái)

每一次培訓都是成長(cháng)的蛻變。薩震學(xué)院第八屆全國售后服務(wù)綜合培訓圓滿(mǎn)結束，大家紛紛表示要將培訓所獲轉化運用于實(shí)際工作，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。


薩震節能空壓機擁有一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)鐵軍團隊，能夠快速有效地處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，為客戶(hù)提供快速、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。未來(lái)，公司將繼續以客戶(hù)滿(mǎn)意度為著(zhù)力點(diǎn)，以精細化服務(wù)聚焦品牌提升，以標準化管理助推隊伍建設，積極踐行“永遠比客戶(hù)期待的要好；打造及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、愉悅、周到的服務(wù)理念,一切以超越客戶(hù)需求為使命，為結果負責！”的服務(wù)理念，不斷提高人員素質(zhì)、增強服務(wù)品質(zhì)，展現薩震人的形象和社會(huì )擔當。