薩震學(xué)院第四屆服務(wù)鐵軍專(zhuān)業(yè)技能培訓圓滿(mǎn)落幕!
管理是嚴肅的愛(ài),培訓是最大的福利。為了更好、更專(zhuān)業(yè)地服務(wù)客戶(hù),薩震節能空壓機全體服務(wù)人員在
工廠(chǎng)大會(huì )議室內開(kāi)始了為期一天的封閉式服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能培訓。
首先程總介紹了一天的培訓流程,然后就是重要環(huán)節:收錢(qián),收手機
接下來(lái)培訓正式開(kāi)始,開(kāi)始汲取能量
試卷頭腦風(fēng)暴環(huán)節
各辦服務(wù)積極舉手回答問(wèn)題,為自己小隊爭取加分
從部門(mén)到服務(wù)到服務(wù)經(jīng)理都發(fā)表了自己的見(jiàn)解
程總在講臺上慷慨激昂地講著(zhù)培訓試卷
講到薩震的服務(wù)理念:
永遠比客戶(hù)期待的要好;
打造及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、愉悅,周到的服務(wù)理念,
一切以超越客戶(hù)需求為使命
為結果負責
茶歇時(shí)間,水果,點(diǎn)心奉上
下午各辦服務(wù)團隊簡(jiǎn)單介紹過(guò)自己后,又投入到緊張的培訓學(xué)習中
講到機器故障的種類(lèi)以及解決辦法時(shí),各服務(wù)都踴躍舉手發(fā)言
各服務(wù)也提出自己之前服務(wù)的時(shí)候碰到的問(wèn)題,現身說(shuō)法,討論解決方案
最激動(dòng)人心的時(shí)刻來(lái)了——頒獎,發(fā)錢(qián)!
第一名:南通辦 胡祥
第二名:揚州辦 程進(jìn)華
第三名:如東辦 季江兵
第四名:上海辦 金永杰
第五名:上海辦 徐元宗
第六名:蘇州辦 曹慶中
第七名:常州辦 黃政
第八名:上海辦 程洪都
第九名:金華辦 周志翔
第十名:生產(chǎn)部 李飛
最后程總對此次培訓做總結,期待與祝福:
成就薩震奮斗者,成就最美薩震人!
時(shí)光飛逝,一天的培訓已經(jīng)接近尾聲。全體服務(wù)人員都學(xué)有所成,充滿(mǎn)能量。在以后服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候學(xué)
以致用,提升自身的能力、心態(tài)、素質(zhì),更好地為客戶(hù)服務(wù)。
培訓最光榮,服務(wù)最光榮!
薩震服務(wù)鐵軍,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,
為客戶(hù)提供更快,更好的服務(wù)!
打造世界一流的服務(wù)!
薩震,神話(huà)中前行!
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